e2bat গোপনীয়তা নীতি

e2bat ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে স্পষ্টভাবে জানায় যে e2bat কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

e2bat-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম বা সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, অনুগ্রহ করে e2bat-এর সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু মূল পরিভাষা: "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব; "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, বিশ্লেষণ বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম বোঝায়; "তৃতীয় পক্ষ" বলতে e2bat ব্যতীত অন্য যেকোনো সংস্থা বা ব্যক্তি বোঝায়।

e2bat বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা মূলত দুই ভাগে বিভক্ত — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

e2bat নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন e2bat-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করেন, লেনদেন করেন, সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন বা সার্ভেতে অংশ নেন — তখন আপনি সরাসরি আমাদের তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্য আপনার সম্পূর্ণ সম্মতিতে সংগ্রহ করা হয়।

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আপনি যখন e2bat ব্যবহার করেন, তখন আমাদের সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের সংস্করণ, পেজ লোডের সময় এবং রেফারেল উৎস রেকর্ড করে। এই তথ্য প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

e2bat ব্রাউজার কুকি, লোকাল স্টোরেজ এবং সেশন টোকেন ব্যবহার করে আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে। কুকি নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে বিস্তারিত ধারা ৮-এ আলোচনা করা হয়েছে।

তৃতীয় পক্ষ থেকে

KYC যাচাইকরণ সেবা, পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad ইত্যাদি) এবং জালিয়াতি-প্রতিরোধ সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে আমরা সীমিত তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র নিরাপত্তা ও যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

e2bat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ, লগইন নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যোগাযোগ।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ এবং আর্থিক বিরোধ নিষ্পত্তি।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ এবং অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নিয়ন্ত্রণ।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও অনুরোধের সাড়া দেওয়া এবং সহায়তা প্রদান।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, ইন্টারফেস ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার, বোনাস ও নতুন গেমের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ।

e2bat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), KYC যাচাইকরণ, গেম প্রদানকারী (Evolution Gaming, Pragmatic Play, Spribe ইত্যাদি) এবং ক্লাউড হোস্টিং সেবা প্রদানকারীর সাথে শুধুমাত্র তাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই সব পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আদালত, আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনী বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ নির্দেশনা বা পরোয়ানার ভিত্তিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদানে বাধ্য থাকব। এই ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আমরা আপনাকে আগে থেকে জানানোর চেষ্টা করব।

ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

e2bat-এর ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে অবহিত করব এবং নতুন কর্তৃপক্ষ এই একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

e2bat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণের মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে익명করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

e2bat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

e2bat-এর সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। এর অর্থ হলো আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সকল তথ্য সম্পূর্ণভাবে এনক্রিপ্টেড এবং কোনো তৃতীয় পক্ষ এটি পাঠ করতে অক্ষম। ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) AES-256 এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে প্রবেশের অনুমতি শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কর্মীদের আছে, এবং শুধুমাত্র তাদের কাজের প্রয়োজনে। সকল প্রবেশের ঘটনা লগ করা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।

দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ

লগইন ও আর্থিক লেনদেনের জন্য OTP-ভিত্তিক দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ ব্যবস্থা রয়েছে। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবেন।

নিরাপত্তা পরীক্ষা

আমাদের সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পেনিট্রেশন টেস্টিং ও দুর্বলতা মূল্যায়নের মধ্য দিয়ে যায়। শনাক্তকৃত যেকোনো দুর্বলতা অবিলম্বে সংশোধন করা হয়।

e2bat বিভিন্ন উদ্দেশ্যে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের কুকি ও তাদের উদ্দেশ্য ব্যাখ্যা করা হলো:

অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং ভাষার পছন্দ মনে রাখা — এই কুকি ছাড়া সম্ভব নয়। এই কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

কার্যকারিতা কুকি

এই কুকিগুলো আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে — যেমন আপনার প্রিয় গেমের তালিকা, ডিসপ্লে পছন্দ ইত্যাদি। এটি আপনার e2bat অভিজ্ঞতাকে আরও ব্যক্তিগতকৃত করে।

বিশ্লেষণমূলক কুকি

এই কুকিগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কীভাবে ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন — কোন পেজে বেশি সময় কাটাচ্ছেন, কোথায় সমস্যা হচ্ছে ইত্যাদি। এই তথ্য অ্যানোনিমাইজড আকারে সংগ্রহ করা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টে লগইন করা সম্ভব নাও হতে পারে। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজার (Chrome, Firefox, Safari) কুকি ব্যবস্থাপনার জন্য বিস্তারিত নিয়ন্ত্রণ প্রদান করে।

e2bat-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

e2bat-এর সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পাই যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব।

অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — আপনার সন্তানরা যাতে e2bat বা অনুরূপ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করতে পারে সে বিষয়ে সতর্ক থাকুন। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্টের বিষয়ে অবগত হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

e2bat-এর প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) এবং পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের (bKash, Nagad, Rocket) সেবা একত্রিত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের নিয়ম আলাদা।

e2bat এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়। আমরা কেবল নিশ্চিত করি যে আমাদের সাথে কাজ করা সকল তৃতীয় পক্ষ ন্যূনতম নিরাপত্তা ও গোপনীয়তার মানদণ্ড পূরণ করে। বিস্তারিত জানতে সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

e2bat প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবার উন্নয়ন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা নতুন প্রযুক্তি সংযোজনের কারণে এই নীতি আপডেট করা হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব। পরিবর্তনের পরেও e2bat ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে।

এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ নির্দেশ করে। নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

অনুরোধের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর, নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং অনুরোধের বিস্তারিত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন। পরিচয় যাচাইকরণের জন্য আমরা অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারি।